Пользовательское соглашение
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Оформляя покупку на сайте rodbookstore.ru, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных для оформления заказов и более удобной работы с Сайтом и подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями настоящего соглашения, а также со всеми нижеперечисленными условиями.
Условия настоящего Соглашения регулируют порядок пользования всеми Сервисами Сайта, существующими на момент регистрации Пользователя, а также Сервисами, которые будут созданы в будущем или модифицированы (изменены).
Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения в случае, если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.
1. Общие положения
1.1. Определения терминов:
Интернет-магазин – интернет-сайт, расположенный по адресу: rodbookstore.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним поддомены;
Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа;
Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине;
Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;
Продавец - Индивидуальный предприниматель Харитонов Сергей Андреевич, который является владельцем Интернет-магазина rodbookstore.ru. Зарегистрировано Межрайонной инспекцией федеральной налоговой службы России №1 с ОГРНИП 321290100018000 по Архангельской области и Ненецкому автономному округу «5» мая 2021 года; юридический адрес 165340 Архангельская область, Котласский район, рп. Вычегодский, ул. 8 Марта, д.10 кв. 45. ИНН 290405044513.
Персональные данные – информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты) и добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем, и необходимая для выполнения интернет-магазином Договора, по которому регистрируемый Пользователь является Стороной, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам сайта интернет-магазина.
Товар – книжная, канцелярская, сувенирная, а также иная продукция, представленная в каталоге Интернет-магазина.
Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, оформленная в виде заказа на сайте интернет-магазина. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
Продажа товаров дистанционным способом – продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления пользователя с предложенным интернет-магазином описанием товара, содержащимся в каталоге на сайте интернет-магазина, и оформлением Заказа.
Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение, включающее в себя условия и порядок пользования интернет-магазином, персонализированными Сервисами интернет-магазина, порядок приобретения Товаров, порядок обработки персональных данных Пользователя и иные условия.
1.2. Сторонами настоящего соглашения являются Продавец и Пользователь, далее совместно именуемые «Стороны».
1.3. Отношения Пользователя - физического лица и Продавца регулируются настоящим Соглашением, Гражданским Кодексом РФ (далее – «ГК РФ»), Законом РФ
«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1(далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»), правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» (далее – «Правила»), федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных) и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами.
1.4. Отношения Пользователя-юридического лица и Продавца регулируются настоящим Соглашением, ГК РФ и договором купли-продажи, заключаемым Сторонами в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего Соглашения.
1.5. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем нажатия кнопки «Оформить заказ». До осуществления процедуры регистрации Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.
1.6. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования.
1.7. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации.
1.8. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
2. Заказ Товара
2.1. Пользователь самостоятельно осуществляет выбор Товара из каталога интернет-магазина на сайте rodbookstore.ru и помещает его в «Корзину» для дальнейшего оформления заказа Товара. Помещение товара в Корзину не является заказом, Пользователь до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.
2.2. Пользователю известно, что сопровождающее Товар описание на Сайте может содержать неточности. Пользователь вправе направить все замечания по описанию Товара в Службу клиентской поддержки Продавца на адрес электронной почты: shop@rodbookstore.ru.
2.3. Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы фактические внешний вид, упаковка и другие характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге rodbookstore.ru на Сайте. Пользователю известно, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
2.4. Товар, представленный в каталоге интернет-магазина, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Пользователь имеет возможность ознакомиться, направив соответствующее требование в службу клиентской поддержки Продавца по адресу электронной почты: shop@rodbookstore.ru.
2.5. Пользователю известно, что Продавец вправе в любое время изменять описание, наличие и стоимость Товара без предварительного уведомления об этом Пользователя. Актуальное описание, наличие и стоимость Товара, указываются в карточке Товара, отображаемой в каталоге интернет-магазина на сайте rodbookstore.ru.
2.6. Продавец не вправе изменять стоимость в отношении заказанного Пользователем определенного количества Товара с момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению и до выполнения своих обязательств по передаче Товара Пользователю, аннулирования Заказа или отказа Пользователя от Товара. При этом Продавец имеет право в любое время изменять стоимость аналогичного Товара и размещать информацию о стоимости на сайте rodbookstore.ru.
2.7. Пользователю известно, что Продавец имеет право изменить состав Заказа до момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению с последующим обязательным согласованием с Пользователем. В случае изменения состава Заказа и при невозможности связаться по номеру телефона, указанному Пользователем при регистрации, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ.
2.8. Все изменения состава Заказа отображаются в форме уведомительных сообщений Пользователю на указанный адрес электронной почты.
2.9. Пользователь вправе в любое время самостоятельно ознакомиться с информацией о приобретённых Пользователем Товарах из каталога интернет-магазина на сайте rodbookstore.ru по адресу электронной почты shop@rodbookstore.ru.
3. Оплата Товара
3.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
3.2. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.
3.3. Оплата приобретаемого Пользователем Товара возможна банковскими картами и иными способами, указанными на сайте интернет-магазина. Чтобы оплатить Товар подходящим Пользователю способом, Пользователь при оформлении Заказа выбирает соответствующий способ.
3.4. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке возможна с использованием следующих банковских карт: Visa, MasterCard, МИР и иных, указанных на Сайте.
3.5. После осуществления оплаты, выбранный Пользователем способ оплаты не может быть изменен с момента оформления заказа и проведении соответствующей транзакции.
3.6. Подтверждение получения Заказа от Продавца на Товар, оплата за который производится Пользователем в безналичном порядке, направляется Пользователю только после подтверждения списания денежных средств в счет оплаты Заказа.
3.7. Оплата Заказа способами, указанными в п. 3.4. Соглашения, должна быть произведена в течение 10 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Пользователь соглашается, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ считается аннулированным и не подлежащим исполнению Продавцом. Условия данного пункта не распространяются на оплату подарочным сертификатом.
3.8. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
3.9. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
3.10. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оплачиваемые банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
3.11. Возврат средств при совершении оплаты банковскими картами осуществляется при выполнении условий:
- Возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-14 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
4. Доставка Товара
4.1. Интернет-магазин осуществляет доставку Товара следующими способами:
4.1.1. курьерская служба СДЭК, "Почта России"
4.2. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара вышеуказанными способами изложена в разделе «Доставка и оплата», являющимся неотъемлемой частью настоящего соглашения. На дату заключения настоящего Соглашения Пользователь подтверждает свое согласие с данными условиями. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения. В случае наличия противоречий между условиями настоящего Соглашения и условий, изложенными в указанном разделе, применяются условия, изложенные в данном разделе.
4.3. Пользователь самостоятельно выбирает один из предусмотренных способов доставки и указывает его в Заказе. Информация о стоимости доставки соответствующей службой размещена на Сайте в разделе «Доставка» и рассчитывается на каждый заказ, в зависимости от региона получения.
4.4. Продавец не позднее 2 рабочих дней с момента поступления заказа, передает Товар в курьерскую службу.
4.4. При получении Заказа Пользователь обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Пользователь, принимая Товар, подтверждает надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по передаче Товара и отсутствие претензий в отношение комплектации, количества и качества.
4.5. Ориентировочные сроки доставки почтовыми службами можно узнать, при выборе способа доставки в «Корзине» на сайте rodbookstore.ru.
4.6. Пользователь уведомлен, что Продавец не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами, однако, Продавец будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.
4.7. Пользователю известно, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом его местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Пользователь имеет право ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.
4.8. Пользователю известно, что, согласно Правилам Почты России, срок бесплатного хранения Заказа в почтовом отделении составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней, после чего он будет возвращен в интернет-магазин.
4.9. В случае неполучения Заказа Пользователем в сроки, установленные Почтой России в регионе получения Заказа, Пользователю необходимо обратиться с соответствующим запросом в почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Заказа. Пользователь может узнать номер почтового отправления путем направления запроса на адрес электронной почты: shop@rodbookstore.ru.
4.10. Пользователю известно, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Заказа предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня со дня отправки Заказа.
5. Отказ от Товара надлежащего качества
5.1. В соответствии с п. 21 Правил Пользователь вправе по предварительному уведомлению Продавца отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней по предварительному уведомлению Продавца.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
5.3. Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.
5.4. При отказе Пользователя от товара Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за возвращаемый Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Пользователя возвращаемого Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Пользователем соответствующего требования и указания способа и реквизитов перечисления денежных средств путём направления сообщения в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты: shop@rodbookstore.ru.
5.5. В случае невозможности передачи Товара Пользователю по его вине, в том числе нарушения срока, в течение которого Пользователь обязан забрать Товар, будет расцениваться Продавцом, как отказ Пользователя от Товара. При этом Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным.
5.6. При многочисленных отказах Покупателя от готовых заказов Продавец вправе:
- начинать работу с Заказом только после полной предоплаты Покупателем
- отказать Покупателю в обслуживании
Многочисленность отказов и выбираемая мера остается на усмотрение Продавца.
5.7. Пользователю известно, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат Товара осуществляется только в полном комплекте.
6. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
6.1. Пользователю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.
6.2. Пользователь согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
6.3. Продавец производит обмен или принимает возвращаемую книжную продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
6.4. Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:
перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
6.5. Продавец обязуется предупреждать Покупателя о найденных перед отправкой дефектах на товаре, если таковые имеются. После согласия Покупателя на получение товара с дефектом претензии по его внешнему виду не принимаются.
6.6. Для осуществления возврата или обмена Товара Пользователю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки интернет-магазина по адресу электронной почты: shop@rodbookstore.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости Продавец имеет право запросить у Пользователя бракованный экземпляр и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления Продавцом производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения от Пользователя.
6.7. Продавец, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения требования Пользователя, в случае удовлетворения требования Пользователя об обмене, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Пользователю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Пользователя по возврату Товара ненадлежащего качества, Продавец принимает товар от Пользователя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств.
6.8. Пользователь имеет право обратиться за консультацией по возврату или обмену Товара в Службу клиентской поддержки путем направления запроса по адресу электронной почты интернет-магазина: shop@rodbookstore.ru.
7. Права, обязанности и ответственность Пользователя
7.1. Пользователь не имеет права воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) Сервисы сайта интернет-магазина, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.
8. Права, обязанности и ответственность Продавца
8.1. Сервисы Сайта rodbookstore.ru могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что Продавец не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.
8.2. Продавец не несёт никакой ответственности за персональные данные, которые Пользователь предоставляете иным Сайтам (ресурсам) и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта rodbookstore.ru.
8.3. Продавец не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
9. Порядок обработки Продавцом персональных данных Пользователя
9.1. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, мобильный телефон, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь электронной почтой и телефоном.
Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Продавцом алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.
Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.
Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес.
Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на его почтовый адрес.
9.2. Пользователь согласен на получение от Продавца и/или уполномоченных им третьих лиц информационных, рекламных и сервисных сообщений (о выполнении Заказа, о готовности Заказа к получению, о доставке Заказа и пунктов выдачи и т.п.), на абонентский номер мобильного телефона либо на электронную почту, которые были указаны Пользователем при оформлении заказа на Сайте.
9.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.4. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
10. Порядок разрешения споров
10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
10.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Договора, решаются путем переговоров.
10.3. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Условия приобретения Товара юридическими лицами
11.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется на основании заключенного договора купли-продажи путем акцепта оферты Продавца и оплаты счета, выставленного Продавцом.
11.2. В случае приобретения товара юридическим лицом, Пользователь-представитель юридического лица обязан указать всю необходимую информацию о юридическом лице в момент оформления заказа на Сайте интернет-магазина и предоставить реквизиты юридического лица, указать выбранный способ доставки по адресу электронной почты shop@rodbookstore.ru. Юридическое лицо обязуется произвести оплату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления счёта Продавцом. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
11.3. В момент получения Товара Юридическое лицо обязано предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.
11.4. Иные условия могут быть предусмотрены в счете.
12. Дополнительные условия
12.1. Пользователь вправе обратиться с вопросами, касающимся отношений Пользователя и Продавца, в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты интернет-магазина: shop@rodbookstore.ru. Контактные данные Продавца указаны в разделе «Доставка» на сайте rodbookstore.ru.
12.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
Оформляя покупку на сайте rodbookstore.ru, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных для оформления заказов и более удобной работы с Сайтом и подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями настоящего соглашения, а также со всеми нижеперечисленными условиями.
Условия настоящего Соглашения регулируют порядок пользования всеми Сервисами Сайта, существующими на момент регистрации Пользователя, а также Сервисами, которые будут созданы в будущем или модифицированы (изменены).
Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения в случае, если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.
1. Общие положения
1.1. Определения терминов:
Интернет-магазин – интернет-сайт, расположенный по адресу: rodbookstore.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним поддомены;
Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа;
Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине;
Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;
Продавец - Индивидуальный предприниматель Харитонов Сергей Андреевич, который является владельцем Интернет-магазина rodbookstore.ru. Зарегистрировано Межрайонной инспекцией федеральной налоговой службы России №1 с ОГРНИП 321290100018000 по Архангельской области и Ненецкому автономному округу «5» мая 2021 года; юридический адрес 165340 Архангельская область, Котласский район, рп. Вычегодский, ул. 8 Марта, д.10 кв. 45. ИНН 290405044513.
Персональные данные – информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, адрес доставки, контактный телефон, адрес электронной почты) и добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем, и необходимая для выполнения интернет-магазином Договора, по которому регистрируемый Пользователь является Стороной, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам сайта интернет-магазина.
Товар – книжная, канцелярская, сувенирная, а также иная продукция, представленная в каталоге Интернет-магазина.
Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога интернет-магазина, оформленная в виде заказа на сайте интернет-магазина. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
Продажа товаров дистанционным способом – продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления пользователя с предложенным интернет-магазином описанием товара, содержащимся в каталоге на сайте интернет-магазина, и оформлением Заказа.
Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение, включающее в себя условия и порядок пользования интернет-магазином, персонализированными Сервисами интернет-магазина, порядок приобретения Товаров, порядок обработки персональных данных Пользователя и иные условия.
1.2. Сторонами настоящего соглашения являются Продавец и Пользователь, далее совместно именуемые «Стороны».
1.3. Отношения Пользователя - физического лица и Продавца регулируются настоящим Соглашением, Гражданским Кодексом РФ (далее – «ГК РФ»), Законом РФ
«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1(далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»), правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» (далее – «Правила»), федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных) и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами.
1.4. Отношения Пользователя-юридического лица и Продавца регулируются настоящим Соглашением, ГК РФ и договором купли-продажи, заключаемым Сторонами в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего Соглашения.
1.5. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем нажатия кнопки «Оформить заказ». До осуществления процедуры регистрации Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.
1.6. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования.
1.7. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа без авторизации.
1.8. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
2. Заказ Товара
2.1. Пользователь самостоятельно осуществляет выбор Товара из каталога интернет-магазина на сайте rodbookstore.ru и помещает его в «Корзину» для дальнейшего оформления заказа Товара. Помещение товара в Корзину не является заказом, Пользователь до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.
2.2. Пользователю известно, что сопровождающее Товар описание на Сайте может содержать неточности. Пользователь вправе направить все замечания по описанию Товара в Службу клиентской поддержки Продавца на адрес электронной почты: shop@rodbookstore.ru.
2.3. Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы фактические внешний вид, упаковка и другие характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге rodbookstore.ru на Сайте. Пользователю известно, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
2.4. Товар, представленный в каталоге интернет-магазина, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Пользователь имеет возможность ознакомиться, направив соответствующее требование в службу клиентской поддержки Продавца по адресу электронной почты: shop@rodbookstore.ru.
2.5. Пользователю известно, что Продавец вправе в любое время изменять описание, наличие и стоимость Товара без предварительного уведомления об этом Пользователя. Актуальное описание, наличие и стоимость Товара, указываются в карточке Товара, отображаемой в каталоге интернет-магазина на сайте rodbookstore.ru.
2.6. Продавец не вправе изменять стоимость в отношении заказанного Пользователем определенного количества Товара с момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению и до выполнения своих обязательств по передаче Товара Пользователю, аннулирования Заказа или отказа Пользователя от Товара. При этом Продавец имеет право в любое время изменять стоимость аналогичного Товара и размещать информацию о стоимости на сайте rodbookstore.ru.
2.7. Пользователю известно, что Продавец имеет право изменить состав Заказа до момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению с последующим обязательным согласованием с Пользователем. В случае изменения состава Заказа и при невозможности связаться по номеру телефона, указанному Пользователем при регистрации, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ.
2.8. Все изменения состава Заказа отображаются в форме уведомительных сообщений Пользователю на указанный адрес электронной почты.
2.9. Пользователь вправе в любое время самостоятельно ознакомиться с информацией о приобретённых Пользователем Товарах из каталога интернет-магазина на сайте rodbookstore.ru по адресу электронной почты shop@rodbookstore.ru.
3. Оплата Товара
3.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
3.2. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.
3.3. Оплата приобретаемого Пользователем Товара возможна банковскими картами и иными способами, указанными на сайте интернет-магазина. Чтобы оплатить Товар подходящим Пользователю способом, Пользователь при оформлении Заказа выбирает соответствующий способ.
3.4. Оплата Товара денежными средствами в безналичном порядке возможна с использованием следующих банковских карт: Visa, MasterCard, МИР и иных, указанных на Сайте.
3.5. После осуществления оплаты, выбранный Пользователем способ оплаты не может быть изменен с момента оформления заказа и проведении соответствующей транзакции.
3.6. Подтверждение получения Заказа от Продавца на Товар, оплата за который производится Пользователем в безналичном порядке, направляется Пользователю только после подтверждения списания денежных средств в счет оплаты Заказа.
3.7. Оплата Заказа способами, указанными в п. 3.4. Соглашения, должна быть произведена в течение 10 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Пользователь соглашается, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ считается аннулированным и не подлежащим исполнению Продавцом. Условия данного пункта не распространяются на оплату подарочным сертификатом.
3.8. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
3.9. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
3.10. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оплачиваемые банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
3.11. Возврат средств при совершении оплаты банковскими картами осуществляется при выполнении условий:
- Возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-14 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
4. Доставка Товара
4.1. Интернет-магазин осуществляет доставку Товара следующими способами:
4.1.1. курьерская служба СДЭК, "Почта России"
4.2. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара вышеуказанными способами изложена в разделе «Доставка и оплата», являющимся неотъемлемой частью настоящего соглашения. На дату заключения настоящего Соглашения Пользователь подтверждает свое согласие с данными условиями. Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения. В случае наличия противоречий между условиями настоящего Соглашения и условий, изложенными в указанном разделе, применяются условия, изложенные в данном разделе.
4.3. Пользователь самостоятельно выбирает один из предусмотренных способов доставки и указывает его в Заказе. Информация о стоимости доставки соответствующей службой размещена на Сайте в разделе «Доставка» и рассчитывается на каждый заказ, в зависимости от региона получения.
4.4. Продавец не позднее 2 рабочих дней с момента поступления заказа, передает Товар в курьерскую службу.
4.4. При получении Заказа Пользователь обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Пользователь, принимая Товар, подтверждает надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по передаче Товара и отсутствие претензий в отношение комплектации, количества и качества.
4.5. Ориентировочные сроки доставки почтовыми службами можно узнать, при выборе способа доставки в «Корзине» на сайте rodbookstore.ru.
4.6. Пользователь уведомлен, что Продавец не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами, однако, Продавец будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.
4.7. Пользователю известно, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом его местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Пользователь имеет право ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.
4.8. Пользователю известно, что, согласно Правилам Почты России, срок бесплатного хранения Заказа в почтовом отделении составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней, после чего он будет возвращен в интернет-магазин.
4.9. В случае неполучения Заказа Пользователем в сроки, установленные Почтой России в регионе получения Заказа, Пользователю необходимо обратиться с соответствующим запросом в почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Заказа. Пользователь может узнать номер почтового отправления путем направления запроса на адрес электронной почты: shop@rodbookstore.ru.
4.10. Пользователю известно, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Заказа предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня со дня отправки Заказа.
5. Отказ от Товара надлежащего качества
5.1. В соответствии с п. 21 Правил Пользователь вправе по предварительному уведомлению Продавца отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней по предварительному уведомлению Продавца.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
5.3. Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.
5.4. При отказе Пользователя от товара Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за возвращаемый Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Пользователя возвращаемого Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Пользователем соответствующего требования и указания способа и реквизитов перечисления денежных средств путём направления сообщения в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты: shop@rodbookstore.ru.
5.5. В случае невозможности передачи Товара Пользователю по его вине, в том числе нарушения срока, в течение которого Пользователь обязан забрать Товар, будет расцениваться Продавцом, как отказ Пользователя от Товара. При этом Товар возвращается Продавцу, а Заказ считается аннулированным.
5.6. При многочисленных отказах Покупателя от готовых заказов Продавец вправе:
- начинать работу с Заказом только после полной предоплаты Покупателем
- отказать Покупателю в обслуживании
Многочисленность отказов и выбираемая мера остается на усмотрение Продавца.
5.7. Пользователю известно, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат Товара осуществляется только в полном комплекте.
6. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
6.1. Пользователю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.
6.2. Пользователь согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
6.3. Продавец производит обмен или принимает возвращаемую книжную продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
6.4. Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:
перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
- зеркальное расположение текста или иллюстраций;
- некомплектность и непоследовательность элементов блока;
- незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
- непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
- склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
- срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
- текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
- неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
- дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
6.5. Продавец обязуется предупреждать Покупателя о найденных перед отправкой дефектах на товаре, если таковые имеются. После согласия Покупателя на получение товара с дефектом претензии по его внешнему виду не принимаются.
6.6. Для осуществления возврата или обмена Товара Пользователю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки интернет-магазина по адресу электронной почты: shop@rodbookstore.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости Продавец имеет право запросить у Пользователя бракованный экземпляр и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления Продавцом производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения от Пользователя.
6.7. Продавец, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения требования Пользователя, в случае удовлетворения требования Пользователя об обмене, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Пользователю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Пользователя по возврату Товара ненадлежащего качества, Продавец принимает товар от Пользователя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств.
6.8. Пользователь имеет право обратиться за консультацией по возврату или обмену Товара в Службу клиентской поддержки путем направления запроса по адресу электронной почты интернет-магазина: shop@rodbookstore.ru.
7. Права, обязанности и ответственность Пользователя
7.1. Пользователь не имеет права воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) Сервисы сайта интернет-магазина, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.
8. Права, обязанности и ответственность Продавца
8.1. Сервисы Сайта rodbookstore.ru могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что Продавец не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.
8.2. Продавец не несёт никакой ответственности за персональные данные, которые Пользователь предоставляете иным Сайтам (ресурсам) и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта rodbookstore.ru.
8.3. Продавец не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
9. Порядок обработки Продавцом персональных данных Пользователя
9.1. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, мобильный телефон, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь электронной почтой и телефоном.
Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Работа с такими системами осуществляется по предписанному Продавцом алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям.
Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
При передаче указанных данных Покупателя Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила.
Покупатель вправе запросить у Продавца полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес.
Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на его почтовый адрес.
9.2. Пользователь согласен на получение от Продавца и/или уполномоченных им третьих лиц информационных, рекламных и сервисных сообщений (о выполнении Заказа, о готовности Заказа к получению, о доставке Заказа и пунктов выдачи и т.п.), на абонентский номер мобильного телефона либо на электронную почту, которые были указаны Пользователем при оформлении заказа на Сайте.
9.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9.4. Продавец получает информацию об ip-адресе Посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности Посетителя.
10. Порядок разрешения споров
10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
10.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Договора, решаются путем переговоров.
10.3. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Условия приобретения Товара юридическими лицами
11.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется на основании заключенного договора купли-продажи путем акцепта оферты Продавца и оплаты счета, выставленного Продавцом.
11.2. В случае приобретения товара юридическим лицом, Пользователь-представитель юридического лица обязан указать всю необходимую информацию о юридическом лице в момент оформления заказа на Сайте интернет-магазина и предоставить реквизиты юридического лица, указать выбранный способ доставки по адресу электронной почты shop@rodbookstore.ru. Юридическое лицо обязуется произвести оплату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления счёта Продавцом. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
11.3. В момент получения Товара Юридическое лицо обязано предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.
11.4. Иные условия могут быть предусмотрены в счете.
12. Дополнительные условия
12.1. Пользователь вправе обратиться с вопросами, касающимся отношений Пользователя и Продавца, в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты интернет-магазина: shop@rodbookstore.ru. Контактные данные Продавца указаны в разделе «Доставка» на сайте rodbookstore.ru.
12.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
Click to order
Total:
